Für Unterstützungskoordinatoren und Planmanager
Ihre Teilnehmer brauchen bessere Einträge. Und das wird irgendwann Ihr Problem.
Wenn die Familien und Teilnehmer, die Sie betreuen, ihre eigene NDIS-Finanzierung verwalten, fällt die Nachweis-Last bei der Planprüfung auf alle. StepCare Hub gibt ihnen einen gemeinsamen Arbeitsbereich, um Unterstützung zu organisieren, Sitzungen zu protokollieren, Ausgaben zu verfolgen und Nachweise aufzubauen — damit bei einer Prüfung ein Klick genügt, nicht drei hektische Wochen.
Partner-Walkthrough buchenWann Koordinatoren und Planmanager anfangen zu suchen
Vielleicht sind Sie für Ihre eigene Praxis hier, oder Sie suchen etwas für die Familien, mit denen Sie arbeiten. Diese Momente lösen die Suche meist aus.
- Die Planprüfung eines Teilnehmers ist in acht Wochen, und die Nachweise liegen in drei verschiedenen Gruppen-Chats und einem Schuhkarton voller Belege
- Ein neuer Teilnehmer ist gerade zur Selbstverwaltung gewechselt und hat keine Systeme
- Sie skalieren Ihre Praxis, und für 25+ Teilnehmer manuell Nachweise zusammenzustellen ist nicht mehr tragbar
- Ein Finanzierungsgespräch mit der NDIA verlief schlecht, weil der Teilnehmer nicht nachweisen konnte, welche Unterstützung er erhalten hatte
- Eine Familie verbringt jeden Monat Stunden damit, Sitzungsnotizen zu rekonstruieren und Rechnungen zuzuordnen — und brennt aus
- Sie brauchen etwas für Teilnehmer, das Sie guten Gewissens empfehlen können
Womit die Familien, mit denen Sie arbeiten, wirklich zu kämpfen haben
- Unterstützungspersonen, die nicht konsequent protokollieren, was sie geleistet haben
- Rechnungen, die Wochen nach der Sitzung ankommen und nicht zugeordnet werden können
- Budgetkategorien, die niemand im Blick hat, bis eine aufgebraucht ist
- Planprüfungen, bei denen der Teilnehmer nicht klar sagen kann, was in den letzten 12 Monaten passiert ist
- Gruppen-Chats und E-Mails als "Kommunikationssystem" für ein Team von 6 Unterstützungspersonen
- Keinen einzigen Ort, an dem das Gesamtbild — Sitzungen, Rechnungen, Bedenken, Ziele — wohnt
Was StepCare Hub ihnen — und Ihnen — gibt
Hub ist ein gemeinsamer Arbeitsbereich für den gesamten Unterstützungskreis. Jeder Teilnehmer hat seinen eigenen Hub, und Sie erhalten Zugang auf der Rollenebene, die für Ihre Beziehung sinnvoll ist — ob als Planmanager der Rechnungen und Ausgabeneinträge einsieht, als Koordinator der den Unterstützungsplan begleitet, oder als Familienmitglied das alle informiert hält. Hub organisiert Nachweise für Prüfungsgespräche. Er übernimmt keine Planmanagement-Aufgaben.
- Unterstützungssitzungen von Unterstützungspersonen protokolliert — in unter 60 Sekunden
- Rechnungen mit Sitzungskontext und von Nutzern eingetragener Finanzierungskategorie erfasst
- Budgetregister mit Kategorieverfolgung und Warnungen bei niedrigem Stand
- Nachweispakete mit einem Klick exportiert — Sitzungen, Rechnungen, Bedenken, Dokumente und Verlaufsprotokoll
- Zehn Rollenvorlagen, damit jede Person sieht, was sie braucht
- Planmanager sehen Rechnungen und Ausgabeneinträge, ohne die Familie fragen zu müssen
- Koordinatoren sehen, welche Unterstützung erbracht wurde, ohne Mitarbeitende zu jagen
Nachweise, die zu Ihnen kommen — nicht umgekehrt
Die häufigste Beschwerde von Planmanagern ist, dass Familien kurz vor der Prüfung ungeordnete Informationsbündel schicken. Hub ist darauf ausgelegt, das umzukehren. Nachweise akkumulieren natürlich beim Protokollieren von Sitzungen und Erfassen von Rechnungen — und wenn Sie sie brauchen, exportieren Sie ein sauberes Paket.
- Unterstützungszusammenfassung — was in einem Zeitraum erbracht wurde
- Finanzierungsnachweis — abgeglichene Rechnungen, Kategorien und von Nutzern eingetragener Zahlungsstatus
- Planprüfungspaket — strukturiert für NDIS-Prüfungsgespräche
- Bedenken- und Zwischenfallzusammenfassungen
- Mitarbeiteraktivität — welche Unterstützungspersonen wann was geleistet haben
Wie Sie es Teilnehmern und Familien vorstellen
Die Familien, die Hub am erfolgreichsten einsetzen, sind diejenigen, die gerade an eine Wand gestoßen sind — eine chaotische Planprüfung, ein verwirrender Rechnungsstapel oder eine Unterstützungsperson, die gegangen ist, ohne Einträge zu hinterlassen. Der kostenlose Tarif ermöglicht einer Familie, es ohne Verpflichtung auszuprobieren.
- Kostenloser Tarif — eine Person in Pflege, ein Organisator
- Nest-Tarif für bis zu 5 Unterstützungspersonen für 39 $/Monat
- Hive-Tarif für bis zu 5 Personen in Pflege und 15 Unterstützungspersonen für 59 $/Monat
- Jahrespläne beinhalten zwei Monate gratis
- Partnerprogramme für Koordinatoren, die mehrere Familien empfehlen
Was Koordinatoren und Planmanager bemerken
- Nachweise kommen vororganisiert — nicht als Ad-hoc-E-Mail-Bündel vor der Prüfung
- Budgetkategorienausrichtung jederzeit sichtbar — nicht am Planende rekonstruiert
- Unterstützungspersonen protokollieren Sitzungen konsistent, weil es unter eine Minute dauert
- Teilnehmer können bei Prüfungen mit ihrem eigenen Export für sich selbst eintreten
- Weniger Zeit damit verbracht, Familien und Mitarbeitende nach Einträgen zu jagen
- Bedenken und Eskalationen sind im Kontext dokumentiert — nicht nachträglich erinnert
Was Hub für die Familien, mit denen Sie arbeiten, enthält
- Today-Ansicht mit Sitzungs- und Aufmerksamkeitskarten
- Unterstützungssitzungsprotokolle (unter 60 Sekunden)
- Rechnungserfassung mit Kategorie, Status und Sitzungsverknüpfung
- Budgetregister mit Kategorieverfolgung und Warnungen
- Einmalklick-Nachweispaketexport (PDF + CSV)
- Zehn Rollenvorlagen für den gesamten Unterstützungskreis
- Aufgaben verknüpft mit Sitzungen, Rechnungen und Bedenken
- Circle-Updates — strukturiert, zuordenbar, exportierbar
- Bedenken mit Kontext und Eskalationspfad
- Unveränderliches Audit-Ereignisprotokoll
- iOS, Android und Web
Interesse an einem Partnerprogramm oder Teilnehmer-Walkthrough?
Wir bieten einen 30-minütigen Walkthrough mit den drei Hub-Kernpersonen — Familienorganisator, Unterstützungsperson und Planmanager. Wir haben auch ein Partnerprogramm für Koordinatoren und Interessenvertretungsorganisationen.