Lösungen

Ihre Pflegekräfte arbeiten allein. Ihre Koordinatoren betreuen 20 Klienten vom Schreibtisch.

In der ambulanten Pflege wandert Information langsam. Eine Pflegekraft beendet einen Besuch, merkt sich etwas und dokumentiert es am Ende des Tages — wenn sie überhaupt dazu kommt. StepCare ändert das. Pflegekräfte dokumentieren per Sprache während oder direkt nach dem Besuch. Koordinatoren sehen es sofort.

Was ambulante Koordination so schwer macht

  • Pflegekräfte arbeiten allein — niemand sieht, was beim Besuch passiert
  • Dokumentation wird bis zum Tagesende verschoben (oder zur Woche)
  • Koordinatoren sind auf Anrufe angewiesen, um zu erfahren, was los ist
  • Gruppen-Chats mischen Dringendes mit Alltäglichem
  • Wenn etwas schiefgeht, gibt es keine Aufzeichnung dessen, was gesehen wurde

Was stattdessen meistens passiert

  • WhatsApp-Gruppen, die niemand prüfen kann
  • Telefon-Ping-Pong zwischen Pflegekräften und Koordinatoren
  • Notizen aus dem Gedächtnis, Stunden nach dem Besuch
  • Verschlechterungen beim Klienten, die niemand rechtzeitig gemeldet hat
  • Compliance-Lücken, die erst beim nächsten Review auftauchen

So funktioniert es mit StepCare

  1. 1

    Pflegekraft spricht eine Beobachtung während oder nach dem Besuch ein

  2. 2

    StepCare strukturiert sie in einen Klienteneintrag

  3. 3

    Koordinator sieht es sofort — kein Anruf nötig

  4. 4

    Aufgaben und Eskalationen werden bei Bedarf erstellt

  5. 5

    Optional: Update an die Familie des Klienten über Circle

Was sich für Koordinatoren verändert

  • Echtzeit-Sichtbarkeit über das gesamte Pflegeteam
  • Kein Nachhaken mehr bei Pflegekräften wegen Updates
  • Verschlechterungen beim Klienten werden gemeldet, bevor sie zu Vorfällen werden
  • Saubere Dokumentation für jeden Besuch
  • Weniger Zeit am Telefon, mehr Zeit für echte Koordination

Wofür Teams es nutzen

  • Sprachdokumentation bei und nach Klientenbesuchen
  • Koordinations-Sichtbarkeit ohne ständige Check-ins
  • Strukturierte Aufgaben- und Eskalations-Workflows
  • Nachvollziehbare Kommunikationshistorie
  • Familien-Updates über Circle

Start mit einem Team oder einer Klientengruppe

Wählen Sie den Workflow mit der meisten Reibung — den, bei dem Koordinatoren derzeit Pflegekräfte anrufen müssen, um herauszufinden, was passiert ist. Lassen Sie ihn 30 Tage laufen. Ihre bestehenden Systeme bleiben unberührt.

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